Compliance
Compliance bei oesen-de.de
Gesetzeskonformes, transparentes und verantwortungsbewusstes Handeln ist für uns ein grundlegender Bestandteil einer verlässlichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern.
Unsere Grundsätze
Als Onlinehändler legen wir Wert auf rechtmäßige, faire und nachvollziehbare Geschäftsprozesse. Wir orientieren unser Handeln an den für unsere Geschäftstätigkeit jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und überprüfen unsere Prozesse regelmäßig auf erforderliche Anpassungen.
Dazu gehören insbesondere ein fairer Umgang mit unseren Kunden und Geschäftspartnern, transparente Produktinformationen sowie die Beachtung von Verbraucherrechten und produktsicherheitsrechtlichen Anforderungen.
Gesetzliche Anforderungen und Verbraucherrechte
Wir achten darauf, die für unseren Onlinehandel geltenden Informations- und Verbraucherschutzpflichten in unseren Geschäftsprozessen umzusetzen.
- transparente Produkt- und Preisangaben
- Informationen zu Versand, Zahlung und Bestellablauf
- Informationen zum Widerrufsrecht
- Hinweise zur gesetzlichen Gewährleistung
- korrekte Darstellung von Herstellergarantien, soweit solche bestehen
- Umsetzung weiterer gesetzlicher Informationspflichten, soweit diese für unser Angebot einschlägig sind
Produktsicherheit und Produktinformationen
Die Sicherheit der von uns angebotenen Produkte und die Bereitstellung der erforderlichen Produktinformationen sind ein wichtiger Bestandteil unserer Tätigkeit.
Soweit für das jeweilige Produkt erforderlich und anwendbar, berücksichtigen wir insbesondere Anforderungen an:
- Hersteller- und Produktidentifikation
- verantwortliche Wirtschaftsakteure innerhalb der Europäischen Union
- Sicherheits-, Warn- und Verwendungshinweise
- Produktkennzeichnungen und erforderliche Konformitätsangaben
- Rückverfolgbarkeit von Produkten
- Informationen gemäß den jeweils einschlägigen produktsicherheitsrechtlichen Vorschriften
Dabei berücksichtigen wir insbesondere die für unser Sortiment einschlägigen Anforderungen der europäischen und deutschen Produktsicherheitsvorschriften.
Zusammenarbeit mit Lieferanten und Geschäftspartnern
Wir erwarten von unseren Lieferanten und Geschäftspartnern, dass die für ihre Produkte und ihre Geschäftstätigkeit jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.
Für die von uns angebotenen Produkte benötigen wir insbesondere zutreffende Angaben zu Hersteller, Produktidentifikation, Produktsicherheit sowie – soweit relevant – Garantie- und Sicherheitsinformationen. Bei Unklarheiten oder fehlenden Angaben fragen wir die benötigten Informationen bei unseren Lieferanten beziehungsweise Herstellern nach.
Fairer und transparenter Geschäftsverkehr
Ein fairer Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern gehört für uns zu einem verlässlichen Geschäftsverhältnis. Dazu zählen insbesondere:
- nachvollziehbare und transparente Produktinformationen
- transparente Preis- und Versandinformationen
- sachliche und wahrheitsgemäße Kommunikation
- faire Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
- respektvoller Umgang mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern
Schutz von Marken- und sonstigen Rechten
Wir respektieren Markenrechte, Urheberrechte sowie sonstige gewerbliche Schutzrechte Dritter.
Erhalten wir Hinweise auf möglicherweise unberechtigte Produktkennzeichnungen, Abbildungen, Markenverwendungen oder andere mögliche Rechtsverletzungen, prüfen wir den Sachverhalt und leiten erforderlichenfalls geeignete Maßnahmen ein.
Datenschutz und vertraulicher Umgang mit Informationen
Personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen behandeln wir mit der erforderlichen Sorgfalt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Hinweise zu möglichen Verstößen
Sollten Ihnen im Zusammenhang mit unserem Angebot mögliche Rechtsverstöße, fehlerhafte Produktinformationen, sicherheitsrelevante Sachverhalte oder andere Compliance-relevante Auffälligkeiten bekannt werden, können Sie uns gerne darauf hinweisen.
oesen-de.de
E-Mail: info@oesen-de.de
Telefon: +49 (0) 8121 9999 771
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Gesetzliche und technische Anforderungen entwickeln sich laufend weiter. Wir überprüfen deshalb unsere Abläufe und Informationen regelmäßig und passen diese bei Bedarf an neue Anforderungen an.
Informationen zu Umwelt, Ressourcenschonung und weiteren Themen unseres verantwortungsvollen Handelns finden Sie separat auf unserer Seite Unsere Verantwortung .
Stand: 16. September 2026
Diese Informationen werden bei wesentlichen Änderungen unserer Geschäftsprozesse oder der gesetzlichen Rahmenbedingungen überprüft und bei Bedarf aktualisiert.